CAMBI E RESI

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori tramite il sito di Inà Boutique, gestito da CPC S.r.l.

Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall’acquisto senza doverne indicare il motivo.

Inà Boutique estende il termine ordinario previsto dalla legge e consente di comunicare la decisione di recedere entro 15 (quindici) giorni di calendario dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Nel caso di un unico ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.

Per rispettare il termine è sufficiente trasmettere la comunicazione di recesso prima della scadenza dei 15 giorni.

Come richiedere il reso

Per richiedere il reso di uno o più prodotti già consegnati oppure annullare un ordine non ancora spedito, seleziona il pulsante:

Recedi dall’acquisto

Inserisci l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine. Shopify invierà automaticamente a questo indirizzo un codice temporaneo di verifica di sei cifre.

Dopo avere effettuato l’accesso, potrai visualizzare i tuoi ordini, selezionare i prodotti interessati e confermare la richiesta.

Al termine della procedura, Inà Boutique invierà automaticamente un’e-mail di conferma contenente il riepilogo della richiesta.

La procedura viene compilata e trasmessa interamente online. Non è necessario scaricare, stampare o firmare alcun modulo.

Il cliente può comunque esercitare il diritto di recesso inviando, entro il termine previsto, una dichiarazione esplicita all’indirizzo info@inaboutique.it.

L’eventuale numero di reso serve esclusivamente a facilitare l’identificazione e la gestione della pratica. Il diritto di recesso non è subordinato alla preventiva autorizzazione di Inà Boutique né all’ottenimento di un numero di reso, purché sia stato esercitato correttamente entro il termine previsto.

Restituzione dei prodotti

Dopo avere comunicato il recesso, il cliente dovrà consegnare i prodotti al corriere entro 14 (quattordici) giorni.

Il termine è rispettato quando i prodotti vengono affidati al corriere prima della scadenza dei 14 giorni.

Il cliente è invitato ad attendere le istruzioni di Inà Boutique prima di effettuare la spedizione. L’indirizzo e le modalità di restituzione saranno comunicati tramite e-mail.

I prodotti non devono essere spediti autonomamente alla sede legale o al punto vendita, salvo espressa indicazione ricevuta dal Servizio Clienti.

Reso gratuito

Il reso è gratuito quando viene effettuato seguendo la procedura indicata e utilizzando l’etichetta, il corriere o il servizio di ritiro fornito da Inà Boutique.

Le spedizioni organizzate autonomamente dal cliente non saranno rimborsate, salvo diverso accordo preventivo con il Servizio Clienti.

Il servizio di reso gratuito è disponibile quando il prodotto viene ritirato o spedito dal Paese nel quale è stato originariamente consegnato.

Per effettuare un reso da un Paese diverso da quello di consegna, il cliente dovrà contattare preventivamente il Servizio Clienti. Il diritto di recesso rimane valido, ma la gratuità della spedizione potrebbe non essere applicabile. Gli eventuali costi saranno comunicati prima dell’organizzazione del reso.

Condizioni dei prodotti restituiti

Il cliente può esaminare e provare i prodotti nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, come potrebbe fare all’interno di un negozio.

I prodotti dovranno essere restituiti integri e, per quanto possibile, completi di:

• etichette e sigilli di sicurezza;
• certificati di autenticità;
• confezioni originali;
• accessori ricevuti con il prodotto, come grucce, copriabiti, sacchetti e garanzie.

I prodotti non devono essere stati lavati, alterati, danneggiati o utilizzati oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

In presenza di una diminuzione di valore, Inà Boutique potrà applicare una riduzione proporzionata del rimborso, comunicandone al cliente il motivo e l’importo.

Calzature e confezioni

Le calzature devono essere provate su una superficie pulita e restituite senza segni derivanti da un utilizzo diverso dalla normale prova.

Le calzature e gli accessori devono essere inseriti nella loro confezione originale. La scatola originale non deve essere utilizzata direttamente come imballaggio per la spedizione né essere danneggiata con nastro adesivo, etichette o scritte.

Tutti i prodotti devono essere spediti all’interno della scatola ricevuta oppure in un imballaggio equivalente idoneo a proteggerli durante il trasporto.

Prodotti sigillati per motivi igienici

Nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti consegnati sigillati che, per concreti motivi igienici o connessi alla tutela della salute, non si prestano a essere restituiti dopo l’apertura.

Costumi da bagno e prodotti analoghi devono essere provati sopra la propria biancheria personale, senza rimuovere l’eventuale protezione igienica.

La rimozione della protezione potrà comportare l’applicazione dell’esclusione prevista dalla legge soltanto quando il prodotto, per sua natura, non possa più essere commercializzato garantendone le condizioni igieniche.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Le presenti condizioni sul recesso non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti all’indirizzo info@inaboutique.it.

Inà Boutique potrà richiedere immagini del prodotto al solo scopo di accelerare la verifica e individuare la soluzione più appropriata, senza pregiudicare i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Cambi

Non è previsto il cambio diretto della merce.

Il cliente potrà restituire il prodotto seguendo la procedura descritta ed effettuare un nuovo ordine.

Variazioni di prezzo

I prezzi pubblicati sul sito possono variare nel tempo in occasione di promozioni, saldi o altre iniziative commerciali.

Il prezzo applicabile è quello indicato e accettato al momento dell’ordine. Le successive variazioni di prezzo non danno diritto al rimborso della differenza.

Rimborso

Inà Boutique effettuerà il rimborso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del cliente di recedere.

Inà Boutique potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione, da parte del cliente, di una prova della loro avvenuta spedizione, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente. Non saranno applicati costi per l’operazione di rimborso.

Saranno rimborsati anche gli eventuali costi della consegna standard iniziale.

Non saranno invece rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da Inà Boutique.

Dopo l’emissione del rimborso, i tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile dipendono dal metodo di pagamento e dall’istituto bancario utilizzato. L’accredito potrebbe richiedere fino a circa 15 giorni.

Dazi e imposte doganali

Saranno rimborsati tutti gli importi ricevuti direttamente da Inà Boutique secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Gli eventuali dazi, imposte o altri oneri doganali pagati direttamente dal cliente alle autorità competenti o al vettore, e pertanto non incassati da Inà Boutique, non potranno essere rimborsati direttamente da Inà Boutique.

Il cliente potrà verificarne l’eventuale recuperabilità presso l’autorità doganale o il soggetto che ha riscosso tali importi.

Legge applicabile

Per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni, si applicano il Codice del consumo italiano e la normativa europea vigente in materia di contratti a distanza.

Per i clienti residenti fuori dall’Unione europea restano applicabili gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa del Paese di residenza.

Recapiti del venditore

CPC S.r.l.
Insegna commerciale: Inà Boutique
Sede legale: Via Lussino 51, 70022 Altamura (BA), Italia
Partita IVA: 07901820725
E-mail: info@inaboutique.it
Telefono: +39 080 314 1675
Assistenza clienti: dal lunedì al sabato, dalle ore 9:00 alle ore 20:00